EBA ENERGY S.A. de C.V. (RFC: EEN231213LYA), con domicilio en Carretera a Chichimequillas No. 802, Col. Menchaca I, C.P. 76147, Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

CSF EBA OCT 2025

Contacto oficial para datos personales: contacto@ebaenergy.com.mx

Última actualización: octubre 2025

1) Datos personales que podremos recabar

• Identificación y contacto: nombre, teléfonos, correo electrónico, domicilio, empresa/razón social.
  
  
• Fiscales y de facturación: RFC, domicilio fiscal, datos de facturación.
  
  
• Financieros y de pago (si aplica): método de pago, referencias bancarias necesarias para cobrar servicios (no almacenamos CVV).
  
  
• Datos digitales: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegación y cookies (ver sección 8).
  
  

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles. Si en un caso excepcional fuese necesario, solicitaremos consentimiento expreso y por escrito.

2) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):
a) Atender solicitudes de información y cotizaciones.
b) Proveer servicios de instalación, mantenimiento y soluciones eléctricas.
c) Gestión contractual, facturación y cobros.
d) Servicio y soporte técnico.

Finalidades secundarias (opcionales):
a) Envío de promociones, noticias, boletines y encuestas de satisfacción.
b) Prospección y análisis comercial.

Usted puede oponerse a finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a contacto@ebaenergy.com.mx con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.

3) Transferencias de datos

Podremos compartir datos únicamente para fines necesarios del servicio o por obligación legal con:

• Proveedores de hosting o plataformas web;
  
  
• Desarrolladores/empresas de marketing digital;
  
  
• Instituciones financieras para cobros;
  
  
• Contadores/servicios fiscales y autoridades competentes;
  
  
• Proveedores logísticos o técnicos.
  
  

En todos los casos exigimos confidencialidad y tratamiento conforme a esta política. No realizamos transferencias con fines comerciales distintos a los aquí señalados.

4) Fundamentos y consentimiento

El tratamiento se realiza con base en los artículos aplicables de la LFPDPPP y su Reglamento.

• Para finalidades primarias, el tratamiento puede fundarse en la relación jurídica y/o en el interés legítimo del responsable.
  
  
• Para finalidades secundarias (marketing), solicitamos su consentimiento, mismo que puede revocar en cualquier momento.
  
  

5) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

 

6) Derechos ARCO y revocación

Usted (o su representante legal) puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando solicitud al correo: contacto@ebaenergy.com.mx.

Contenido mínimo de la solicitud:

1. Nombre y medio para comunicar respuesta; 2) Identificación (o documento de representación); 3) Descripción clara de los datos y el derecho a ejercer; 4) Para rectificación: documentación soporte.
   
   

Plazos de atención:

• Acuse de recepción: 5 días hábiles.
  
  
• Resolución: 20 días hábiles desde la recepción completa.
  
  
• Ejecución (en su caso): 15 días hábiles posteriores.
  (Podrá haber una prórroga por causa justificada).
  
  

Negativa fundada: podremos negar el derecho cuando el solicitante no acredite identidad/representación, no encontremos datos, exista impedimento legal o se afecten derechos de tercero; siempre será notificada y motivada.

7) Medios para limitar uso/divulgación

Puede solicitar su inscripción a nuestra Lista de Exclusión Interna (para no recibir promociones) enviando un correo con el asunto: “Exclusión de comunicaciones”.

8) Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para fines funcionales, analíticos y de marketing (por ejemplo, Google Analytics/Pixel). El detalle de categorías, persistencia y controles de consentimiento se encuentra en el Aviso de Cookies del sitio. Desde su navegador puede deshabilitar cookies; algunas funciones podrían verse limitadas.

9) Conservación de datos

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades declaradas y obligaciones legales (p. ej., fiscales). Transcurridos dichos periodos, procederemos a su bloqueo y posterior supresión conforme a la normatividad aplicable.

10) Modificaciones al Aviso

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios normativos, de servicios o internos. Publicaremos la fecha de última actualización y, de ser cambios sustanciales, los daremos a conocer por el mismo sitio web.

11) Aceptación

Al enviar sus datos por formulario, correo o contratar nuestros servicios, usted reconoce y acepta las condiciones de este Aviso. Para finalidades secundarias, conservamos la constancia de su consentimiento y el registro de oposiciones.